Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, işitme ve konuşma engeli bulunan özel gereksinimli bireyler için görüntülü çağrı merkezini hayata geçirdi.
Belediye hizmetlerinden tüm vatandaşların kolay ve hızlı bir şekilde yararlanabilmesi için çeşitli projeler sürdüren Balıkesir Büyükşehir Belediyesi, işitme ve konuşma engeli bulunan özel gereksinimli bireyler için görüntülü çağrı merkezini yaşama geçirdi. Hizmet sayesinde vatandaşlar; istek, şikayet, öneri, doktor kontrolü ve benzeri başvuruları işaret dili tercümanı desteği ile kolayca iletebilecek.
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı ve Bilgi İşlem Dairesi Başkanlığının iş birliğinde gerçekleştirilen hizmetle işitme ve konuşma engeli bulunan vatandaşlar, belediye hizmetlerinden hızlı bir şekilde yararlanabilecek.
Büyükşehir Belediye Başkanı Ahmet Akın, konuya ilişkin olarak, “Tüm hemşehrilerimizin sorunlarını biliyor, bunlara çözüm sunmak için gece gündüz demeden çalışıyoruz. Özel gereksinimli vatandaşlarımız için görüntülü çağrı merkezini hayata geçirdik. Hemşehrilerimiz hiçbir yoksunluk hissetmeden, alanında uzman işaret dili tercümanının desteğiyle belediye hizmetlerinden hızlı ve kesintisiz bir şekilde yararlanabilecekler. İşitme ve konuşma engeli bulunan vatandaşlarımızın talep ve isteklerini daha rahat ifade edebilmesi için görüntülü çağrı merkezimiz vatandaşlarımızın hizmetinde” ifadelerini kullandı.
NASIL KULLANILIR?
Vatandaşların belediye ile sağlıklı iletişimlerini sağlamak için arama motoruna, ‘https://engelsiziletisim.balikesir.bel.tr/’ adresi yazılarak başvuru sayfasına giriş yapılacak. Vatandaşlar, açılan sayfada ad, soyadlarını yazdıktan sonra iletişim numaralarını belirtilen kutucuğa yazacaklar. Başvuru sahibi özel gereksinimli bireyler, görüşmek istedikleri konuyu yazarak ileri bir tarihe randevu almak için ilk kutucuğu işaretleyebilecek. KVKK anlaşma metnini ve “Ben robot değilim” kutularını işaretledikten sonra “Talebi gönder” butonuna tıklayan vatandaşlar başvurularını kısa sürede tamamlayabilecek. Ana sayfada yer alan “Görüşmeye Başla” butonuna tıklayan özel gereksinimli bireyler, işaret dili tercümanı desteğiyle taleplerini belediyeye ulaştırabilecek.
KAYNAK: ANKA
